周议15：但愿发牢骚的只是市民，而不是专家……

周议15：但愿发牢骚的只是市民，而不是专家……

撰文：DE
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周议15：但愿发牢骚的只是市民，而不是专家……

空闲上网看到了一篇帖子《高明人的素质何在？》，看标题就知道是富有争议性的帖子。与一般帖子不同的是作者的暗示“是你们政府要请我们来的”，这样无外乎是两种背景，一种是政府请来解决问题的，另一种是请来投资的。也许还有其它的，但不会是请来白吃白喝的。
在谈论这种事情前，我们先回顾一个历史人物——哥伦布，他在1492年发现美洲**。如果今天在2008年还有一个人讲自己发现美洲**是多么荒谬绝伦。

如果作者他是专家，当然只是比作一种角色，也是说如果是政府请来解决问题或干工作的。那么，我们就像是听到一个专家讲他“在2008年发现美洲**了”。我不认为在这个时候，大家都还要重复听多一次发牢骚，不然就是没有气度，相反，我认为这种意识是很愚昧的。如果他是专家，是政府请来解决问题的，麻烦表现一下专业性，你不是请来发牢骚的，你应该提出你的解决方案，要做的事情是向解决问题的方向前进。知难而上才是专家的本色。试问稍为有些意识的市民，你欢迎请来的专家在发牢骚吗？这不是在浪费纳税人的钱吗？这样的专家不是在扮演“哥伦布发现美洲**”戏弄市民吗？我看是不如让这样的“哥伦布”专家早早下岗。下岗和市民的气度无关，只会由他的专业性直接导致。

如果他是政府请来投资的。我个人的看法是：我认为投资者会做投资前的调研，一个成年人会有自己的判断，他来高明投资是自己的决策，如果是盲目投资，投到哪个地方都容易失败。从高明这些年的招商来看，如果高明的投资环境是很不好的，就不会有这么多人来投资了。另外，如果一个投资者连一点国情都不了解，要怪的东西是不是太多了？还不如面对现实，因地制宜。

讲到“素质何在？”这样的话题，我只想说这是所有中国公民的责任，不是某一个人可以置身事外来发牢骚的。就算你是一名投资者，也不要忘了你是中国公民，你可以做些事情来影响其他人。比如你是办企业的，你可以对外推广你们的企业社会责任是怎样做的，把做得好的事情给大家学习效仿。我认为现在这个社会也很欠缺一种主动积极的精神——告诉大家你哪些事情做得好，把好的经验或者是一种好的精神推广给别人，也就是积极去改变不好的东西。

诚然，今天市民发牢骚的事情很多。但是，要让广大市民少发牢骚，只有一个办法，就是大家一起去努力改变。
此外，有一个现象是值得大家思考的，就是要将发牢骚提升到一个更高的层次——实施投诉行为。也许一百个市民有九十九个发牢骚在银行排队时间很长的，但是却没有意识到每一千个人中可能只有一个人将发牢骚变成投诉行为了，对营业员做出记录式的评定如“排队时间长”、“态度不好”等，试问有几个人在银行实施了投诉行为？如果每天有一百个人在现场要求作投诉记录，肯定比一百人回家以后发牢骚强。如果一间银行每天有一百名顾客投诉，持续一个月，银行不解雇这个营业点的领导，他也会呆不下去。因为这会是新闻头条，产生的负面影响极大。可以用逆向思维来理解，好的服务是投诉出来的，投诉到当事人的工作保不住，就会逼使他改变工作情况。所以，不要老是发牢骚，直接去投诉，这也不失为是一个积极改变的方法。

要讲的东西还有很多，讲不完的，只能这样表示，高明是你生活、工作的地方，无论是本地人还是外地人，选择了这里，就是一份责任，要将高明改变得更好是需要每个人一起去努力的！


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