DE周议32：对“拾包遭索赔”的六点看法

DE周议32：对“拾包遭索赔”的六点看法

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“拾包不昧”却被索赔千元 - 转载
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一、老板的处理方法不妥当
这个老板做事没有原则。你赔钱可以，但是不能让自己的员工不清白。老板怀疑员工拿了，员工也能怀疑老板拿了。
上策：选择报警，让警方处理。结局无非是四种情况：一是服务员拿了钱，二是老板拿了钱，三是客人诬陷，四是不了了之。对于前三种情况，都需要证据，没有证实，谁主动去赔，谁来负责。老板主动赔，只能表明自己比服务员有更大嫌疑，也就不能再怀疑员工。
下策：顾及声誉，息事宁人，你可以赔钱，你选择这样做，也只能认了，不能怪自己的员工，唯有教育所有的员工下次应该如何处理。当作是买来一个教训。

二、两个40多岁的人，都是马大哈吗？
一般人随身带钱的习惯，不是几万元，只有一千多元，一般都是随身袋的，不会放到行李袋。如放到行李袋，一般只有谨慎的人才会这么做，并会把钱藏匿好，不会让你打开包或随手翻一下就找到。客人居然把行李袋也忘了，可见不是一个谨慎的人，而且还有一个同伴。请问你带了多少件行李袋？你忘了，你的同伴也忘了吗？两个都是40多岁的人，具有多年的社会阅历，都是马大哈吗？

三、在餐厅翻找行李袋，不符合常理
这件事是发生在餐厅里，而不是在包厢，老板又坐在餐厅里的柜台，如果服务员打开行李袋乱翻东西，老板很容易发现问题。因为不是发生在包厢，具有隐蔽的环境来翻找行李袋。服务员见到是一件行李袋，不是一个钱包，捡到这个行李袋的时候老板又在柜台，一般服务员不会有意识地认为这件行李袋里面有钱。

四、作案风险高
如果从行李袋翻出一千多元，有脑子的人也能想到客人会回来拿回行李袋。拿掉钱这样的事情肯定会败露。
如果明知而为，这个人要么很傻，要么是个心机重的人。

五、老板要负管理责任
老板作为雇主，有必要对员工进行必要的培训，制订相关的管理条例，让员工知道在餐厅捡到客人遗留的东西应该如何处理。老板没有这样做，是老板的失责。故此，老板赔钱，也是对自己的失责行为负责。
老板这样处理是有问题的，除非他断定是客人诬陷。如果是怀疑自己的员工，更应该报警，不然你就留下一个“危险”的员工在身边。也可以视为老板根据某个问题能判断是员工有问题，但是他希望给员工一个重新做人的机会，但是你要这样做，就不要给予歧视。从报道来看，可能没有这么高明的做法。

六、我们有可能是“拾包者”或老板、客人
遇到这样问题：
“拾包者”，如果单位没有教育过如何处理，不去碰行李袋，通知老板或上一级主管来处理。如果有教育，按照流程来做，这样能保护好自己。如果你在外面见到一个包，最好别理会，通常都是陷阱。一般有环卫工人或其他人会去捡那个包，你好心可以打个电话报警。现实，如果没有讲过如何处理，一般人也是将捡到的东西交给单位的主管。员工的行为是否规范，单位也有管理责任。
老板，如果你经营这样的生意，没有教育好员工如何处理，你要为自己的失责来负责。如果你自己都不知道如何正确处理，你只能怨自己了。
客人，离开时记得检查有没有东西遗留。如果遗留，回来后能重新找到，通常是因为餐厅有基本的信誉和守则，而不是老板怕事赔给你。